“老师，这钱还能退吗？”——这是我做留学咨询十年来，听到最多的问题。服务费退不退，其实没那么玄乎，只要你先问自己三个问题，答案就八九不离十了。
第一个问题：合同里怎么说？很多朋友签合同的时候，眼睛只盯着“名校录取”四个大字，根本没看“退款条款”那一页。你得翻出来仔细找，有没有写“因个人原因退款，需扣除XX%费用”？或者“若未获得录取，全额退款”？这就是你的“尚方宝剑”。记住，合同是老大，人家按条款办事，不叫“不近人情”。
第二个问题：你“消费”到哪一步了？想象一下，你点了份外卖，人家厨师都开始切菜了，你说“我不要了”——这时候想全额退，是不是有点难为人？出国服务也一样。如果对方只是帮你做了个初步评估，退大部分是合理的。但如果已经把文书都精修了三版、学校申请都递交了，那人家付出的劳动，就得从你的退款里“扣出来”。
第三个问题：到底是谁的“锅”？如果是机构“拉胯”——比如把你梦校的申请截止日期忘了，或者文书明显是机翻的，那别犹豫，直接要求退款甚至赔偿。但如果是因为你雅思没考过、GPA不够，或者突然不想去了——这属于“个人原因”，合同里通常会注明这种情况不退或只退一小部分。
说到底，服务费退不退，就是看“合同约定”+“服务进度”+“责任归属”这三点。下次签合同前，先把这三点想明白了，比事后哭鼻子管用一百倍。